Vende não entrega e nao devolve o dinheiro
Resolvido
Curitiba - PR
29/01/2021 às 09:32
ID: 118880399
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 18/01 de materiais de limpeza. Apesar dos dados cadastrados no ******* corretos enviaram o produto ao endereço errado (segundo eles). Bom erros acontecem, prometeram enviar outro produto ao endereço correto passados 10 dias hj ainda nem sequer entregaram o produto a transportadora. Ao cancelar o pedido me informaram que só vao fazer a devolução do dinheiro após o produto ser devolvido ao CD deles. Como se o produto nem saiu de lá?
Não comprem deste site!!!
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Resposta da empresa
01/02/2021 às 09:22
Prezado Elcio, seu pedido foi despachado dia 28 porém entrou no sistema da Transportadora Total Express no dia 30, mas fique tranquilo que entramos em contato com a transportadora para que a entrega de seu pedido seja realizada o quanto antes. Informamos que a devolução do valor após retorno do produto ao nosso CD, é um procedimento padrão em nossa empresa.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Qualquer dúvida estamos à sua disposição! :)
Réplica do consumidor
01/02/2021 às 10:05
Mentira !!! postaram dia 30/01 após a reclamação aqui no site do reclame aqui. Por ai ja da pra ver o tipo da empresa!!!
Réplica da empresa
01/02/2021 às 10:39
Estimado Elcio, conforme informamos seu pedido foi despachado no dia 28/01/*******, NF *******.
Apuramos com a transportadora responsável pela entrega e seu pedido tem previsão para ser entregue em 04/02/*******.
Quaisquer dúvidas, estamos a sua disposição.
Réplica do consumidor
01/02/2021 às 11:07
Conforme notificado a vcs via chat tenho o print o pedido ja foi cancelado. Vocês estao fazendo a entrega a toa.
Réplica da empresa
22/02/2021 às 09:24
Estimado Elcio.
Comunicamos que seu pedido *******, realizado no dia 18/01/21, já foi cancelado bem como já encaminhamos a solicitação de estorno do valor pago a administradora de cartões. Por se tratar de pagamento com cartão, provavelmente sua próxima fatura fará constar o valor devidamente estornado.
Outrossim, ficamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Réplica da empresa
22/02/2021 às 09:26
Estimado Elcio.
Comunicamos que seu pedido *******, realizado no dia 18/01/21, já foi cancelado bem como já encaminhamos a solicitação de estorno do valor pago a administradora de cartões. Por se tratar de pagamento com cartão, provavelmente sua próxima fatura fará constar o valor devidamente estornado.
Outrossim, ficamos a disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Consideração final do consumidor
13/02/2023 às 18:44
sem negocios mais com essa empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3