Cobrança indevida após solicitação de cancelamento não atendida
Em réplica
Bauru - SP
10/01/2026 às 12:39
ID: 237261517
Fiz assinatura de plano mensal da vendd em abril de 2025. Em maio mandei e-mail solicitando o cancelamento do plano, não tive resposta. Mandei outros e-mail, sem retorno e todo mês o valor do plano está sendo debitado da minha fatura. Quero o cancelamento e devolução dos valores desde o meu primeiro pedido
Compartilhe
Resposta da empresa
11/02/2026 às 12:01
Olá, Kelma. Como vai? Espero que esteja tudo bem!
Primeiramente gostaria de te pedir desculpas por esse transtorno. Nós realmente passamos por alguns problemas com nosso provedor de pagamentos mas finalmente o seus estornos já foram realizados.
Peço por gentileza, que verifique se o estorno já retornou corretamente em sua fatura do cartão. Se ainda não tiver retornado pode ser que seu banco ainda não tenha processado e é possível entrar em contato com eles para saber a situação.
Seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida ou precise de alguma ajuda adicional.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Vendd
Réplica do consumidor
19/02/2026 às 19:29
estornar 7 parcelas, no entanto de acordo com a data que enviei e-mail solicitando cancelamento, deveriam ter estornado 8 parcelas. então foi parcialmente resolvido