Cobrança indevida de assinatura cancelada e falta de retorno da empresa Vendd
Não respondida
Jaguapitã - PR
23/03/2026 às 20:43
ID: 244110179
Efetuei o cancelamento da minha assinatura na plataforma Vendd antes da data de renovação automática.
Mesmo assim, houve a cobrança da renovação no meu cartão de crédito, o que caracteriza cobrança indevida.
Entrei em contato com a empresa diversas vezes, e fui informada que o cancelamento havia sido realizado, porém que o estorno poderia levar até duas faturas. No entanto:
* A cobrança ainda consta ativa no cartão;
* Não recebi nenhum comprovante de cancelamento ou estorno;
* A empresa não responde mais minhas tentativas de contato.
Também entrei em contato com a operadora do cartão, que informou não haver nenhum cancelamento ou solicitação de estorno registrada, e que não é possível contestar a cobrança sem um comprovante da empresa.
Diante disso, solicito:
1. Cancelamento definitivo da assinatura (caso ainda conste ativa);
2. Estorno imediato do valor cobrado indevidamente;
3. Envio de comprovante formal de cancelamento e estorno.
Aguardo retorno com urgência.