Cobrança indevida e demora no reembolso da plataforma Vendd

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/01/2026 às 13:02
ID: 238611239
Eu já trabalhava com 2 plataformas de site, mas uma mentora indicou a plataforma Vendd, e o suporte dela pediu que eu migrante para a plataforma Vendd. Disseram que poderíamos usar 7 dias de teste grátis, mas no primeiro dia de teste tive que pagar um dos planos para acessar as ferramentas. Escolhi o mensal e paguei, tive alguns problemas em relação ao destino dos botões e ao solicitar o reembolso, uma atendente, que me atendeu super bem, fez todo o passo a passo comigo (mesmo tendo dado o mesmo erro), e não sou leiga no assunto. Mas ainda assim, ela acabou me convencendo a conhecer melhor a plataforma, e assim aconteceu. Fiquei ainda assim, dentro do prazo do "teste", até ter o mesmo problema, solicitar o reembolso e desde então, pedem para eu aguardar que vão verificar e não retornam. As vezes nem me respondem. Agora me responderam, e disseram que o reembolso foi realizado, mas que iria verificar o status. O que não ocorreu. Podem ter solicitado o reembolso, mas realizar não foi. Ainda estou aguardando o valor ser estornado para minha conta. Aguardo retorno, e o meu reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 17:50
Olá Rayane, como vai? Espero que esteja tudo bem!
Em resposta a sua solicitação, realmente sua transação de reembolso ficou pendente por um tempo hoje mais cedo mais já foi liberada e verifiquei que seu estorno já consta como realizado de fato.
Pedimos desculpas por esse pequeno atraso mas ficamos à disposição caso precise de mais alguma informação ou ajuda.
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Relacionamento Vendd
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 17:58
Para o suporte, eu gostei. Já para a solicitação de reembolso, pareceram não fazer questão de ajudar. Só foi resolvido após a reclamação aqui, e eu ter entrado em contato por um outro número.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3