Cobrança indevida e falta de retorno sobre reembolso

Olá, Franciele. Como vai? Espero que esteja tudo bem!

Sentimos muito pela sua experiência e agradecemos por ter trazido essa situação até nós, levamos qualquer relato como este com máxima seriedade.

Realizamos uma análise interna e identificamos que existe um cadastro em nossa plataforma vinculado aos dados informados, além de registros de acesso e utilização da conta. Ainda assim, entendemos sua preocupação e, pensando na sua tranquilidade, já efetuamos o estorno da cobrança realizada.

A segurança dos dados e das transações é uma prioridade para a Vendd. Em muitos casos, cadastros podem ser feitos por terceiros que tenham acesso às informações do titular do cartão, por isso recomendamos também que verifique junto à administradora do seu cartão se houve qualquer uso indevido.

Queremos ajudar a esclarecer totalmente o ocorrido. Nosso time já está à disposição para fornecer todos os detalhes necessários e garantir que a situação seja resolvida da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que responda ao nosso contato ou nos procure pelo canal oficial de suporte para darmos continuidade ao atendimento com prioridade.

Seguimos à disposição e reforçamos nosso compromisso com transparência, segurança e respeito aos nossos clientes.


Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Vendd

Eles me devolveram só um mês
do que foi cobrando e ainda me disse que eu tinha um cadastro com eles, a minha reclamação foi essa mesma que tinha um cadastro feito no meu nome e que eu desconhecia esse cadastro.