Não recebi o estorno após cancelamento da compra e a empresa não responde
Respondida
Campestre - MG
09/09/2025 às 19:42
ID: 226513135
Realizei uma compra no dia 29 de junho, no dia 2 de julho acabei cancelando pois acabei ganhando uma plataforma para fazer um teste e então cancelei minha compra. Acontece que já faz 2 meses e nada de receber meu estorno. Tento contato com a empresa porém Agora que o prazo passou não respondem mais minhas mensagens.
Você que está lendo pense muito bem antes de comprar, pois é direito do consumidor cancelar um produto e receber seu estorno dentro do prazo da garantia. É uma vergonha isso que estão fazendo. Quero meu dinheiro de volta, por favor !
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 19:32
Oi, Larissa! Tudo bem?
Aqui é a equipe da Vendd. Já analisamos o seu caso junto à operadora e a sua contestação foi aceita, com o valor estornado em 12/10/*******.
É importante comentar que, de acordo com o funcionamento de cada banco/operadora, esse estorno pode aparecer na fatura como crédito, abatimento ou ajuste, e em alguns casos pode levar até 2 faturas para constar direitinho.
Na Vendd, nós prezamos muito pelos direitos dos clientes, pela transparência e pela boa-fé nas relações de consumo. Assim que soubemos da situação, tratamos de cuidar do processo de contestação e estorno para que você não tivesse nenhum prejuízo.
Se, mesmo assim, você tiver dificuldade para localizar o crédito, estamos totalmente à disposição para orientar e, se necessário, te ajudar a verificar junto ao banco.