Reembolso
Resolvido
Guarulhos - SP
27/01/2026 às 12:20
ID: 238955647
Eu efetuei uma compra de um produto da Vendd no dia 20/01/2026 e depois de dois dias pedi o reembolso por não atender minhas expectativas porem eles disseram que iriam fazer o reembolso mais até agora só ficaram fazendo perguntas e dizendo que o estorno seria feito mais até agora nada. e já esta se passando o prazo de garantia da compra e só ficam me enrrolando.
E-mail de compra: *****
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 15:06
Olá!
Sentimos muito pela frustração e entendemos completamente sua preocupação em relação ao prazo e ao estorno. Sabemos que esse tipo de situação gera insegurança, principalmente quando envolve valores pagos no cartão.
Queremos informar que o seu caso já foi resolvido. O cancelamento foi efetivado e a carta de cancelamento já foi enviada para você pelo WhatsApp, conforme solicitado.
Sobre a visualização do valor na fatura: em alguns casos, após o estorno ser processado pela empresa, a operadora do cartão pode levar alguns dias para refletir o crédito na fatura esse prazo varia conforme a política de cada banco.
Caso o valor ainda não apareça, você pode:
Entrar em contato diretamente com o banco/operadora do cartão e enviar a carta de cancelamento para agilizar a verificação; ou
Aguardar o prazo informado pela própria operadora para que o estorno seja lançado.
Reforçamos que o cancelamento foi realizado dentro das condições previstas, e seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional ou apoio junto ao banco, se necessário.
Conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento da Vendd
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 14:09
a empreza foi muito prestativa e foi a meu favor ao fazer o reembolso que foi pedido dentro do prazo de 7 dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9