Abordagem comercial desrespeitosa e quebra de confiança
Resolvido
Pelotas - RS
23/06/2026 às 07:54
ID: 252103589
Recebi uma ligação informando que um colega teria me indicado para conhecer uma mentoria vinculada aos nomes de Joel Jota e Caio Carneiro. O responsável pelo meu atendimento foi Bruno Correia, que afirmou que o programa poderia acelerar meus resultados profissionais e agendou uma apresentação online.
Aceitei participar por curiosidade, embora tenha informado desde o início que já participava de outra mentoria e que não sabia se aquela proposta faria sentido para o meu momento, o responsável pelo atendimento insistiu e pediu 15 minutos. A reunião durou aproximadamente duas horas e, ao final, foi apresentada uma mentoria com investimento em torno de R$ *******.*******,00.
O que mais me incomodou aconteceu ao final da apresentação. Fui pressionada a indicar cinco pessoas, sob a justificativa de que essas indicações faziam parte da avaliação do consultor. Diante do constrangimento da situação, acabei fornecendo cinco nomes.
Depois da reunião, refleti melhor e concluí que não me sentia confortável em expor essas pessoas a uma abordagem comercial desse tipo. Entrei em contato com o Bruno Correia e solicitei expressamente que pessoas não fossem contatadas.
Ele confirmou que respeitaria meu pedido e que não faria contato com os indicados.
Para minha surpresa, descobri que, apesar dessa confirmação, todos foram contatados.
Considero inadequado pressionar um potencial cliente a fornecer indicações e considero ainda mais grave confirmar que um pedido será respeitado e, em seguida, agir exatamente de forma contrária.
Essa atitude gerou uma quebra completa de confiança. Além de perder qualquer interesse na mentoria, fiquei extremamente desconfortável por ter colocado pessoas da minha confiança em uma situação que eu havia solicitado expressamente que não acontecesse.
Espero que a empresa reveja esse tipo de prática comercial. Respeitar a vontade do potencial cliente deveria ser o mínimo esperado em qualquer relação profissional.
Esse relato visa alertar pessoas que sejam abordadas pela empresa sobre o desrespeito com o potencial cliente. Da minha parte, jamais faria negócio.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 18:13
Olá, Beatriz! Espero que esteja bem.
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela experiência que você vivenciou. A conduta relatada não reflete, de forma alguma, os valores, a cultura e o padrão de qualidade do VENDE-C.
Prezamos profundamente pelo respeito, pela transparência e pelo profissionalismo no contato com os clientes. Por isso, assim que recebemos o seu relato, direcionamos o caso imediatamente à nossa diretoria para que as devidas medidas internas fossem tomadas, garantindo que situações como essa não voltem a acontecer.
Ficamos muito felizes que conseguimos conversar com você de forma privada para esclarecer o ocorrido e acolher o seu feedback.
No mais, seguimos inteiramente à sua disposição para o que precisar!
Abraços.
Letícia | Time de CX VENDE-C
Consideração final do consumidor
23/06/2026 às 18:55
Gostaria de registrar que fiquei satisfeita com a forma como a empresa conduziu a tratativa da minha reclamação.
Fui prontamente acolhida, recebi um atendimento respeitoso, ágil e atencioso, além de uma cortesia oferecida como forma de demonstrar boa-fé e disposição para reparar a experiência negativa que tive.
No entanto, o que mais me deixou satisfeita foi o esclarecimento de que a conduta relatada não faz parte das práticas da empresa, tendo sido tratada como um episódio isolado. Saber que o caso foi levado a sério, que está sendo revisto internamente e que medidas serão adotadas para evitar que situações semelhantes ocorram com outros clientes foi, para mim, o ponto mais importante de toda essa tratativa.
Meu objetivo ao registrar a reclamação sempre foi contribuir para que esse tipo de situação não se repetisse. Diante da postura adotada pela empresa e da forma transparente como conduziu a resolução do caso, considero minha demanda atendida e agradeço pela atenção dedicada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10