Desrespeito ao idoso e não cumprimento do Codigo de defesa do consumidor.
Resolvido
São Roque - SP
31/07/2024 às 13:24
ID: 194209949
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 14/07/*******, recebi uma oferta do produto InstaGrowUp em conjunto com o Vender no Zap. Havia uma maneira de usar por 7 dias gratuito, ocorre que não sei o por quê, fui direcionado pra uma pagina de compra onde acabei comprando os dois produtos. O Instagrow, à vista, e o Vender no zap, em 10 vezes, ambos pelo meu cartão de credito.
Recebi e-mails para realizar o cadasto dos aplicativos, mas em 16/07/*******, percebi que havia comprado produtos que eu não havia entendido direito. No mesmo dia 16/07/*******, entrei em cotnato pelo whats app deles solcitando cancelamento e estorno dos dois produtos.
Ocorre que me enrolaram de tal maneira, que disseram que não poderiam cancelar. Fiquei indignado e disse a eles que pelo Código de Defesa do Consumidor eu estava no direito de cancelar.
Comecei a buscar meus direitos e estou aqui para reclamar desta empresa que não trabalha de acordo com os direitos do consumiddor.
Peço estorno e devolução imediata de meu dinheiro referente aos dois planos.
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Resposta da empresa
03/08/2024 às 11:16
Olá,
Lamentamos muito receber a sua reclamação e saber que mesmo após todo empenho da equipe em esclarecer as suas dúvidas sobre as assinaturas que possui, ainda tenha ficado com essa impressão.
Não existe a possibilidade de acontecer a aquisição de uma assinatura sem que o cliente tenha clicado e dado continuidade na compra, em um página onde o produto foi oferecido, que contém todas as informações sobre as condições de adquirir o produto.
Logo após a aquisição de cada um dos produtos foram enviados e-mails reforçando novamente todas essas informações.
Todas as tratativas e orientações que recebeu em atendimento estão de acordo com os termos de uso dos produtos, com os quais você concordou ao adquirir, que contém todas as normais e condições que cabem ao tipo de produto oferecido. Não houve nenhuma irregularidade.
Nossa equipe está disponibilizada para auxiliar em qualquer dúvida ou solicitação.
Abraços,
Equipe VenderNoZap
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 11:39
Como é que fica meus diretios com relação ao Codigo de Defesa do Consumidor? Voces estão forçando a barrra.
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 19:41
Para ter solução precisei abrir processo no Procon, pois a empresa em si, não se importa com os direitos do cleitne e tão pouco com o Codigo de Defesa do Consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5