Vendex Company , cuidado com esta empresa nao presta o serviço e te cobra a mensalidade

Question

Esta reclamação destina-se a todos aqueles que possuem um e-commerce. Não recomendo firmar contrato com esta empresa. Celebrei um contrato de seis meses, realizei o pagamento da primeira mensalidade, mas não obtive os serviços prometidos. Entrei em contato com vários funcionários, incluindo Kevin, Guilherme e o proprietário, e deixei claro que desejava rescindir o contrato, uma vez que o serviço não foi prestado, apesar de minha empresa ter efetuado o pagamento à Vendex.

Em resumo, a empresa exigiu o pagamento de três meses de mensalidade, mesmo sem ter prestado qualquer serviço. Além disso, foi mencionado que, ao retornar, eu teria um crédito. Sinceramente, nunca vi algo semelhante. Onde está a defesa do consumidor? Não podemos permitir que uma empresa permaneça ativa, alegando prestar serviços que não são cumpridos. Estou recorrendo ao Procon, à promotoria e a todos os órgãos de defesa do consumidor para que essa situação seja analisada.

Estou sendo ameaçado a efetuar os pagamentos pendentes por meio da notificação de um PROTESTO24H. Recebi um e-mail informando que, caso não cumpra, o nome da minha empresa será negativado.

Accepted Answer

Prezado Marcelo Fernandes Vicente,

Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos profundamente a insatisfação com os nossos serviços. Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

O contrato firmado entre as partes foi realizado em dezembro de *******, com prazo de 6 meses, conforme estipulado. Após o pagamento da primeira mensalidade, o senhor manifestou o desejo de rescindir o contrato após um mês, alegando dificuldades devido a um problema de estoque. No entanto, gostaríamos de ressaltar que o senhor foi informado e concordou com a cláusula contratual que prevê a obrigatoriedade de cumprimento de um período mínimo de 6 meses, o que implica na cobrança das mensalidades acordadas, incluindo a multa por rescisão antecipada.

Entendemos a situação delicada em que se encontra, e em um esforço para facilitar o pagamento e minimizar o impacto, oferecemos diversas alternativas para readequação do valor de forma parcelada. Contudo, o valor da multa é perfeitamente adequado às condições estabelecidas no contrato, o que estamos seguindo de forma rigorosa.

Em relação à alegação de não ter recebido os serviços, gostaríamos de reforçar que o contrato envolve a prestação de determinados serviços, os quais estavam à disposição para serem utilizados. No entanto, se houve algum mal-entendido quanto à execução dos mesmos, ficamos à disposição para esclarecimentos.

Quanto à questão da negativação, em caso de inadimplência, tomamos as medidas necessárias para garantir o cumprimento das obrigações de acordo com a Lei Federal 9.*******/97. No entanto, nosso objetivo não é prejudicar a imagem de sua empresa, mas sim resolver a situação de maneira justa para ambas as partes.

Estamos abertos ao diálogo e, caso o senhor deseje, podemos buscar uma solução amigável para regularizar a pendência de forma mais flexível.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
Vendex Company.

Vendex Company , cuidado com esta empresa nao presta o serviço e te cobra a mensalidade

Resposta da empresa

Réplica do consumidor