Vendify por favor resolvam sua pendências nos meus condomínios
Respondida
São Paulo - SP
25/07/2026 às 10:41
ID: 254813297
Sou síndica de condomínios que a VENDIFY atua e especificamente em um deles, nós estamos tendo problemas do repasse dos valores que não vem sendo feitos há meses. Além disso vejam a falta de abastecimento nos freezers, hoje é um sábado no final de semana onde as pessoas mais vão utilizar e apesar da empresa aparecer quase todos os dias para repor, pelo visto não possuem mercadoria. Vejam como deixaram nossos freezers. E também temos prateleiras vazias. Esse é o caso mais grave. Um outro condomínio sofremos com a falta de abastecimento e com produtos com validade vencida.
A empresa alega que o problema é nosso! Que existem prejuízos porque as pessoas retiram mercadorias sem pagar, porém as imagens deste ambiente são de responsabilidade da própria empresa e para que possamos de fato auxiliar a identificar os infratores eles precisam fornecer as imagens com celeridade, para que medidas sejam tomadas. Mas isso não ocorre. O condomínio, claro tem total interesse em apurar aqueles que cometeram delitos dentro de suas instalações, mas para isso é necessário que as imagens nos sejam fornecidas. Então pergunto:
O que está acontecendo Vendify? Vcs eram tão bons! Acabei vindo para o reclame aqui, pois vcs não nos atendem. São mensagens, e-mails, notificações e nada evolui. Temos contratos que nos amarram, com multas e renovação automática então não conseguimos nos desvencilhar. Esse está sendo o último recurso amigável. Por favor voltem a atuar como antes. Façam os prometidos repasses mensais ao condomínio. Abasteçam. Nos ajudem a ajudar vcs a banir infratores e vamos caminhar para um modelo de sucesso nessas operações?
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 12:20
Olá, Ligia.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente a percepção negativa em relação aos serviços prestados pela Vendify.
Entendemos a preocupação apresentada, principalmente em relação ao abastecimento da loja, aos repasses financeiros e ao suporte prestado. Sabemos o quanto esses pontos impactam a experiência dos moradores e a relação de confiança entre o condomínio e a nossa operação.
Gostaríamos de esclarecer que já direcionamos sua manifestação para as áreas responsáveis, que irão analisar detalhadamente todas as situações mencionadas, incluindo o abastecimento da unidade, os repasses financeiros e o andamento das solicitações relacionadas às imagens de segurança. Nosso objetivo é compreender cada ponto para que as tratativas necessárias sejam conduzidas com a devida prioridade.
Reforçamos que a Vendify permanece comprometida em manter uma operação de qualidade e em construir uma relação transparente com seus parceiros. Por isso, faremos o acompanhamento interno deste caso até que ele seja devidamente tratado.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos dar a oportunidade de atuar na resolução da situação. Em breve, nosso time responsável entrará em contato pelos canais de atendimento para dar continuidade às tratativas e apresentar os próximos passos.
Permanecemos à disposição e esperamos restabelecer a confiança depositada em nossa parceria.
Para agilizar a comunicação e sempre que precisar de nosso suporte, você também pode entrar em contato conosco por meio dos nossos canais oficiais:
WhatsApp: (11) 91718-0404
E-mail: [email protected]
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