[Editado pelo Reclame Aqui] em loja online na plataforma VENDI ZAP: solicitação de ressarcimento e medidas contra [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Misael,

Lamentamos profundamente pela situação e entendemos a gravidade do ocorrido. Assim que tomamos conhecimento da denúncia, seguimos imediatamente nosso procedimento interno, que inclui:

- Bloqueio imediato da loja denunciada e remoção de seu acesso à plataforma;

- Registro e preservação de todas as informações fornecidas pelo lojista, incluindo dados de identificação, para eventual investigação pelas autoridades competentes;

- Manutenção de canal aberto com consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] para acompanhamento do caso.

Ressaltamos que o Vendizap é uma plataforma de intermediação tecnológica, não participando da operação financeira entre compradores e vendedores, nem recebendo valores pagos pelos produtos ofertados. O pagamento realizado via PIX foi direcionado diretamente à conta indicada pelo vendedor, sem trânsito ou gestão pela plataforma.

Mesmo não sendo parte na relação comercial e não tendo se beneficiado dos valores pagos, cooperamos integralmente com as autoridades policiais e judiciais sempre que solicitados, fornecendo todos os dados necessários para responsabilização do autor da [Editado pelo Reclame Aqui].

Reiteramos que permanecemos à disposição para encaminhar, mediante *******, todas as informações cadastrais e de transação às autoridades competentes, para que as medidas cabíveis sejam adotadas.

Atenciosamente,
EquipeVendizap