Não envio da NF e dificuldades para acessar informações do pedido na Absolut Queen.
Resolvido
Manaus - AM
07/02/2026 às 16:32
ID: 240077317
Fiz uma compra na absolut queen e agora preciso verificar meu pedido pois a loja se comprometeu a enviar a NF porém não enviou, já tentei de todas as formas pelo site da vendizap ter acesso a descrição dos meus produtos porém sem sucesso. Eles finalizam a compra não enviam os dados do pedido que desaparece após o pagamento, deixando essa informação somente para a boa vontade do vendedor.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 09:53
Olá, Dayane!
Sentimos muito pelo transtorno em sua compra com uma loja que utiliza nossa plataforma.
Gostaria de explicar que o link do pedido jamais desaparece e é possível acessá-lo a qualquer momento de duas formas super simples:
Quando você finaliza o pedido e envia para o WhatsApp da loja, o link fica à sua total disposição tanto na conversa com a loja, no seu WhatsApp, quanto no navegador utilizado para realizar o pedido.
Em relação à emissão do documento fiscal, é importante que você verifique diretamente com a loja, Dayane. Caso necessário, você pode abrir uma reclamação sobre o pedido no site da loja para que possamos acompanhar o seu caso e auxiliar da melhor forma possível na resolução.
Qualquer dúvida, ficamos à disposição para te auxiliar, seja por aqui ou através do nosso canal de atendimento ao suporte.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 12:21
Após muita luta consegui contato com a loja e verificar meu pedido que veio errado. Poderia ser possivel que o cliente tivesse um login e assim verificar todas as suas compras, no caso do link que foi enviado pelo ***** a conversa com o vendedor tinha prazo para expirar e o site atualizou a aba e por isso perdi todo o acesso ao meu pedido. Porém consegui resolver com a loja e agradeço a resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
09/02/2026 às 15:35
Olá, Dayane!
Que bom que conseguiu entrar em contato com a loja e resolver a questão! Ficamos contentes em saber que tudo foi resolvido.
Em relação ao recurso de login, ele realmente depende de cada vendedor, pois não é uma funcionalidade obrigatória. Alguns vendedores preferem um processo de venda mais simples, sem a necessidade de ativar esse recurso.
Para facilitar nas próximas compras, uma dica é enviar o link do pedido para si mesma no WhatsApp, o que garante praticidade na hora de acessar o pedido rapidamente.
Agradecemos pelo feedback, por sua avaliação e ficamos à disposição para ajudar no que for necessário!