Vendizap

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Mossoró - RN

31/10/2024 às 15:36

ID: 200959695

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra na loja https://******* no dia 20/10. Fiquei insatisfeita com algumas peças pois não cumprem o que promete (as peças ficaram transparentes, coisa que a vendedora alega não ficar). As peças chegaram na terça (29/10) e, assim que provei, mandei mensagens para a vendedora via whatsapp explicando a situação e solicitando a devolução das peças mas não obtive retorno. No dia seguinte, tentei contato pelo instagram e também não obtive retorno. Tentei enviar uma reclamação pelo próprio site também, mas não consegui, pois, para fazer a reclamação por lá, preciso fornecer o número do pedido, mas eu não tenho acesso ao número do pedido. O número do pedido só apareceu no momento de finalização da compra - que acabei não salvando - e a vendedora não chegou a me enviar esse número depois. Não tenho como pedir o número a ela, já que não fui respondida. Logo, eu não consigo formalizar a reclamação pelo site da vendizap.

Estou oficializando a reclamação por aqui pouco tempo depois de ter recebido as peças pois a loja exige que a reclamação seja feita de imediato (reclamei imediatamente pelo whatsapp, ferramenta que a própria loja usou para me informar o código de rastreio das peças). Enfim, gravei a abertura do pacote como foi solicitado pela empresa e tenho fotos que mostram tanto o que é prometido pela empresa em seu site quanto a transparência das peças, que impossibilitam o seu uso.