Recusa de estorno de compra
Resolvido
São Paulo - SP
06/04/2024 às 15:46
ID: 186207637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesno dia 04/02/******* realizei um pedido na loja todafit.vendizap. A vendedora postou o produto dia 06/02 e ele chegou na minha casa dia 12/02. Dia 14/02 mandei mensagem falando que precisava trocar duas peças, que não couberam.
A vendedora queria me cobrar os fretes de devolução e envio, eu disse que só queria devolver então. Aí ela disse que pagaria um frete. Eu aceitei e pedi que ela me enviasse o endereço para eu mandar as roupas. Ela disse que geraria o código para eu enviar e sumiu. Não responde minhas mensagens, fiz reclamação no site vendizap, por onde ela vende as peças, no começo até tentaram me ajudar, ams depois sumiram também.
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Resposta da empresa
13/05/2024 às 13:26
Olá Victória. Espero que esteja tudo bem!
Lamento sinceramente pela situação que você enfrentou.
A vendedora nos contatou e realizou a devolução do valor referente ao seu pedido no dia 12-04.
Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de mais assistência, estou à disposição para ajudar. Agradeço pela sua compreensão e paciência durante todo o processo.
Atenciosamente
Mariana - Suporte Vendizap
Consideração final do consumidor
14/05/2024 às 10:14
Eles ajudaram na resolução do problema com a vendedora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/05/2025 às 14:35
Olá Victória.
Ficamos felizes que tenha sido resolvido!