VendMania

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Mauá - SP

12/02/2020 às 22:54

ID: 100467905

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Comprei um produto com a Vendmania e ocorreu tudo bem, porém o produto não era adequado e solicitei a troca. Como eles não enviam o produto, solicitei um uber para levar o produto da troca e retirar os outros que iria substituí-lo, e nisso precisei pagar uma diferença. Combinei toda a troca com o vendedor André pela manhã, e no mesmo dia o uber foi levar o produto da troca por volta das 15hrs. Quando chegou lá o produto que retiraria não estava pronto e o motorista teria que esperar 15 min. Após 40 minutos comecei a questionar a demora pela liberação do motorista, e o vendedor não me retornava. Continuei questionando até que mais de 1 hora depois ele me retornou dizendo que minha transferência não havia caído na conta deles, sendo que já havia enviado o comprovante de transferência 1 hora antes. Mesmo com o comprovante de transferência, continuaram barrando a saída do produto e o uber continuava esperando, até que eu consegui falar com o
motorista e pedi pra ele encerrar a corrida, e claro que fui cobrada pela 1 hora de espera. O André foi extremamente grosso, e não soube em nenhum momento me tratar como cliente, parecia que eles estavam fazendo um favor pra mim. Tentei exigir que entregassem o produto no meu endereço (era o mínimo que eles poderiam fazer) e ele disse que não faria. Então pedi para cancelar a compra e devolver meu dinheiro das 2 compras (da primeira devolução e do complemento para a devolução com itens a mais), e se recusou. Ele continuava dizendo que o dinheiro da segunda compra não havia caído para eles, então eu reclamei da espera de 1 hora do uber e que eu não tinha culpa do delay do banco, sendo que a MINHA parte eu havia cumprido, e ele disse que a culpa tão menos era da Vendmania, e mandou eu verificar com meu banco o problema ocorrido (não havia problema algum). Com isso concluo que a Vendmania possui um PÉSSIMO atendimento. Se você tiver um problema, não irão te tratar como cliente, e sim como um lixo. Não tentam de nenhuma forma resolver o problema que inicialmente foi falta de agilidade por parte DELES (o pedido foi feito pela manhã), e depois era óbvio que o segundo era APENAS um delay do banco, que em NADA eu havia culpa. PIOR empresa com quem já tive contato na vida.