Vendo Guarda Chuva

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São Paulo - SP

13/04/2023 às 14:09

ID: 162841665

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Venho por meio deste canal solicitar a devolução e ao mesmo tempo a troca do Guarda-Chuva Mini Golf Automático Preto | Fazzoletti, pois o mesmo apresentou defeito/vício de qualidade em pouquíssimo tempo de uso, o mesmo não abre mais e nem fecha.

Ademais, fiz contato com o email da loja desde o dia 11/03/******* relatando o ocorrido, e não tive nenhum suporte, pós venda deixa a desejar, decepcionante, frustrante, uma péssima experiência que conduz o cliente a sentir uma total insatisfação na aquisição do produto.

Em 28/03/******* alguém chamado Alexsandro do atendimento reponde meu email, pedindo desculpa pela demora, e perguntou para mim se o problema já tinha sido resolvido, eu respondi que não em 29/03/******* e desde então essa loja não fez mais nenhum tipo de contato comigo.

Assim, segue o número do pedido*******, em anexo a nota fiscal e foto do produto inutilizável, bem como os prints dos e-mails enviados ao comerciante, ou seja, ao email do site vendo guarda-chuva.

Diante do exposto, por falta de retorno/resposta e falta de suporte adotado por essa loja, solicito a devolução do produto, bem como a troca, ou a devolução do valor pago nos termos do art.18, 1, incisos I E II do CDC, esse é o meu pedido.

Atenciosamente,

Monique Silva Lira.