VENDPAGO

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/07/2026 às 16:02

ID: 254953017

Sou cliente da VendPago e venho registrar minha profunda insatisfação com a prestação dos serviços da empresa.

Além das constantes falhas no equipamento e no sistema, o maior problema é a completa falta de suporte. Quando surgem problemas, praticamente não há atendimento. As mensagens enviadas pelos canais de comunicação não são respondidas, ou levam muito tempo para receber qualquer retorno, deixando o cliente sem assistência.

Essa situação compromete diretamente o funcionamento do meu estabelecimento, pois impede meus clientes de realizarem pagamentos, gera perda de faturamento, prejudica a imagem da empresa perante os consumidores e causa diversos transtornos.

É inadmissível contratar um serviço essencial para o funcionamento de um negócio e não receber suporte quando ele apresenta falhas. A ausência de atendimento demonstra desrespeito com o cliente e descumprimento da obrigação de prestar um serviço adequado e eficiente.

Solicito:

* Solução definitiva para os problemas apresentados pelo sistema e equipamento;
* Atendimento efetivo e suporte técnico em tempo razoável;
* Resposta aos chamados e mensagens enviadas pelos canais oficiais;
* Esclarecimentos sobre as medidas que serão adotadas para evitar que a situação volte a ocorrer;
* Avaliação de ressarcimento pelos prejuízos causados pela indisponibilidade do serviço.

Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.