ATRASO no envio do equipamento
Não respondida
Três de Maio - RS
18/08/2026 às 16:32
ID: 256788255
Fiz a compra do Payblu dia 05/08, ficaram de enviar até o dia 10/08. Ontem dia 17/08 entrei em contato para saber do equipamento, informaram que não tinha sido enviado ainda. Hoje (18/08) após mais um dia se encerrando não recebi o código de rastreamento.
Tentei alterar o tipo de frete (pagando a diferença), para agilizar o recebimento. Mas segundo informaram tem processos internos, eu teria que correr atrás de código de coleta, ou fazer um estorno e realizar um pedido novo (tendo como prazo 2 dias para processar o mesmo).
Estou com a Vending Machine parada, cliente (local) onde vou instalar a máquina me pede uma previsão e fico adiando, perdendo credibilidade e tendo prejuízo por causa desse descaço da VenPago.
Muita falta de vontade de resolver o lado do cliente.