Demora no atendimento para retorno de funcionamento

Olá, José! Tudo bem?

Lamentamos os transtornos causados e entendemos o impacto que a indisponibilidade da máquina gerou para sua operação.

Após análise do ocorrido, identificamos que o bloqueio do terminal não estava relacionado a pendências de pagamento. O sistema realizou um bloqueio preventivo após registrar sucessivas tentativas de venda sem a liberação correta dos produtos, um mecanismo de segurança que tem como objetivo evitar novas falhas e garantir que a causa do problema seja verificada. Durante nosso contato, também apresentamos a possibilidade de desativar essa verificação de segurança, caso seja de seu interesse.

Assim que a situação foi analisada e regularizada, o terminal voltou a operar normalmente. Também realizamos a conferência dos registros e confirmamos que a máquina já se encontra em funcionamento.

Reforçamos que nosso time permanece à disposição para auxiliar sempre que necessário e agradecemos a compreensão durante o atendimento.

Atenciosamente,

Equipe VendPago