Dúvidas sobre cancelamentos e estornos no sistema Vendpago
Resolvido
Cotia - SP
28/06/2025 às 10:31
ID: 220762579
Possuo maquinas de vend machini, com o sistema da vendpago, estou com duvidas em relação aos cancelamentos que venho tendo na maquina que inclusive são muitos, já entrei em contato pelo WhatsApp, porem ainda não me ajudaram a resolver os problemas e até hoje não sei o procedimento que devo fazer, minha duvida é se eu preciso fazer os estorno para a pessoas ou se os pagamento de cartão é feito automaticamente, pois tem pessoas que alegam que o estorno não foi feito e ficam me cobrando.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 10:12
Olá, Ytala!
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos qualquer dificuldade até aqui.
Informamos que já iniciamos as tratativas e estamos em contato para esclarecer todas as suas dúvidas em relação aos cancelamentos e estornos nas transações. Nosso objetivo é garantir total transparência e segurança nesse processo, e entendemos a importância de uma orientação clara para que você saiba como agir em cada situação.
Seguimos à disposição e acompanhando de perto o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Atenciosamente, equipe Vendpago.
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 16:38
atualizarão o sistema e as falha diminuíram muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8