Falta de suporte e atraso na informação sobre a entrega do equipamento
Não resolvido
Campinas - SP
14/08/2026 às 12:01
ID: 256465797
Fiz uma compra sexta-feira passada e o suporte é IMCAPAZ de me dizer com clareza onde o equipamento está!!! Sumiram desde ontem e ninguém responde a mais de 20 horas!!!! Se isso é agilidade para sua empresa ok, para a minha não é. E quando respondem trazer robôs e respostas genéricas sem informação clara e precisa.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:19
Olá, Nicolas!
Informamos que o seu equipamento passou pelas etapas de montagem e testes e já foi despachado.
Como a compra foi realizada no dia 11 e o nosso prazo estipulado é de 7 dias úteis, o envio segue dentro do período previsto.
Você pode acompanhar a entrega por meio do código de rastreio: *****.
Em relação às mensagens sem retorno, para ser direcionado a um de nossos atendentes, é necessário selecionar o setor correto no menu inicial do nosso atendimento automático.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
VendPago
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 11:07
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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