Pagamento efetuado, mas máquina de lavar não iniciou - Solicitação de estorno
Respondida
Serra - ES
08/03/2026 às 16:10
ID: 242659675
Hoje dia 08/03 às 15:46 Realizei um pagamento de R$18,89 para utilizar uma máquina de lavar em uma lavanderia que utiliza o sistema . O pagamento foi realizado, porém a máquina não iniciou o ciclo e continuou aparecendo como disponível.
Fiquei sem conseguir utilizar a máquina mesmo após o pagamento. Gostaria da verificação do ocorrido e do estorno do valor pago.
Já estava usando duas maquinas para lavar e quando fui usar a 3 ocorreu isso fiquei sem entender.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:59
Olá Leiza, tudo bem?
Lamentamos pela sua experiência, tentamos contato em diferentes dias e horários, porém não tivemos resposta ou retorno.
Sobre o ocorrido, entendemos a situação, no entanto, a questão do estorno é de responsabilidade do proprietário da lavanderia, pois atuamos apenas como o sistema de pagamento integrado ao equipamento.
Recomendamos que entre em contato diretamente com o responsável pelo local para tratar o reembolso. Ainda assim, seguimos à disposição para auxiliar no que for possível.
Se precisar de suporte, pode nos chamar pelo número (41) 3015-4374.
Atenciosamente,
Equipe VendPago.