Sistema de autoatendimento não funciona, falta suporte técnico e gera prejuízo com aluguel.
Resolvido
Boa Vista - RR
13/11/2025 às 16:01
ID: 231833059
Compramos um sistema deles já tem uns bons dias só que não funciona na máquina. Já disseram que era uma peça, trocamos a peça mas nada resolve. Estamos no prejuízo porque já estamos pagando o aluguel da máquina de autoatendimento no shopping mas não conseguimos fazer ela funcionar! Não técnico pra falar com a gente pelo WhatsApp e não atend as chamadas. Não dão solução!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/12/2025 às 14:01
Olá, Aline! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o ocorrido e entendemos completamente os transtornos que você enfrentou. Pedimos desculpas pelo incômodo causado.
Seu caso recebeu prioridade e já resolvemos a situação com o equipamento. Um novo aparelho foi enviado para você, garantindo que sua operação volte ao normal com a agilidade e a segurança que você merece.
Atenciosamente,
Equipe VendPago
Consideração final do consumidor
08/12/2025 às 23:54
Tivemos um pouco de dificuldade de fazer contato por conta da demora nas respostas e de início parece que não sabiam bem qual era o problema, porém com o decorrer da conversa conseguimos resolver com eles. Não foi no tempo que gostaríamos e precisávamos, mas resolvemos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8