Venerato

Reclamar dessa empresa

Lorena - SP

29/07/2022 às 08:56

ID: 147589877

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei uma jaqueta Venerato no dia 22/06, a previsão de entrega era de 27 dias. Era para o aniversário do meu marido dia 18/07.
Avisei a loja no site e por WhatsApp quando entraram em contato comigo.
Temia que não chegasse a tempo. Chegou muito antes no dia 05/07. Mas não pude dar para o meu marido, pois o aniversário era só 18/07, e ele chegou de viagem
No dia 17/07, ou seja, nem que eu quisesse dar antes seria possível.
Dei no dia 18 e a jaqueta ficou grande. No dia 20/07 entrei em contato para pedir a troca, pois ficou grande.

A empresa não quer trocar pois passaram os 7 dias.
A lei diz que temos direito de trocar ou devolver em 7 dias, mas não é contra a lei, abrir uma exceção para um cliente que explicou antecipadamente a situação, investiu num produto caro e quer apenas trocar o tamanho.
Eles entregaram muito antes do prazo e isso atrapalhou toda a minha logística.