VENETO STUDIO AUTOMOTIVO

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São Paulo - SP

11/01/2024 às 16:12

ID: 180239311

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Recentemente assisti um vídeo no youtube https://*******) em que a empresa "Galera do Brilho" divulga o produto removedor de manchas de vidro chamado PRIZM. O apresentador informa que ele retira manchas provocadas por minerais na evaporação da água, faz a aplicação do produto e mostra que as manchas somem. Ele informa de maneira bastante clara que o produto TAMBÉM SERVE PARA BOX DE BANHEIRO. Como meu o box do meu banheiro tinha tais manchas, resolvei comprar. Cliquei no link do produto e fui direcionado ao site https://*******, e logo após efetuei a compra do produto PRIZM, no dia 08/01/24, no valor total de R$59,08.
Recebi o produto no dia 10/01/24. Seguindo todas as orientações da embalagem, usando luvas e óculos de proteção, realizei o teste com uma pequena quantidade do produto em uma área de 15cm x 15cm no box do banheiro. Repeti o processo por 3x, porém, o produto não surgiu efeito. Imediatamente, bastante frustrado por não ter funcionado, reembalei o pro duto em sua caixa original, anexado da NF do produto, e fiz uma reclamação através do e-mail: *******, e pelo whatsapp*******. No dia seguinte responderam no whats, mas nunca retornaram o e-mail. Informei que havia explicado tudo no e-mail e que eu estava solicitando o código de devolução do produto por arrependimento da compra. Para minha grande surpresa, o funcionário se recusou, dizendo que eu havia usado o produto então não poderia fazer a devolução. Falei para ele que a própria embalagem diz que é necessário fazer um teste primeiro, antes da aplicação, que foi o que eu fiz, tendo gasto no máximo 1ml do produto, e que o produto estava inteiro, intacto, novo, na embalagem original conforme eu havia recebido. Mesmo assim, ele insistiu que eu não poderia devolver. Informei ele sobre o vídeo do youtube que o apresentador informa que o produto também servia para box de banheiro. E para meu GRANDE ESPANTO, o atendente teve a cara de pariu de me dizer que eu havia interpretado o vídeo de forma incorreta, pois não servia para box de banheiro, mesmo que no vídeo esteja explícito essa informação. Após muita insistência, enviei fotos do produto provando que o mesmo estava novo e intacto, e ainda assim, ele se recusou a fazer a devolução, negando o meu direito de arrependimento em 7 dias por compras na internet.
Dessa maneira me vejo obrigado a explicitar essa história no Reclame aqui e no Procon, pois as pessoas precisam saber que essa empresa não é confiável, que nem acesso ao próprio e-mail que eles divulgam eles tem. Fazem propaganda enganosa do produto e ainda dizem que a culpa é minha por não "entender" direito o vídeo. Alerto a todos aqueles que estejam em dúvida para compra algo do site Galera do Brilho, pois aconselho a não comprarem. Fazem propaganda de um produto que não funciona, se recusam a devolver o dinheiro da compra, e ainda botam a culpa no consumidor que ele não entendeu o vídeo da maneira correta. ALERTA GERAL, CUIDADO!