Entrega com caixas e produtos danificados

Boa Tarde, para que possamos lhe dar uma resposta mais precisa, é necessário o número do Cte ou da Nota Fiscal que acompanhava os produtos. Joinville não é uma cidade usualmente atendida pela Vêneto Transportes Ltda. PS Não conseguimos visualizar as imagens.

Tenho dois CNPJ o envio saiu de Curitiba com o numero de Nota ******* no nome de Vanice.

Identificamos o Cte **************-1.
Todos os comprovantes de entrega quando retornam a sede da empresa são escaneados e ficam a disposição dos clientes no site da empresa. Quando existe alguma ressalva no comprovante, automaticamente é aberto um documento interno que chamamos AFE (Avarias, faltas ou erros). No caso do citado Cte não há nada anotado sobre embalagens ou produtos avariados, a Vêneto não se exime da responsabilidade, porém se não há nada registrado no momento da entrega, não há como ter certeza se a avaria ocorreu durante o transporte ou posterior a entrega, por esse motivo os documentos tem no Comprovante de entrega os seguintes dizeres: DECLARO QUE RECEBI OS VOLUMES DESTE CONHECIMENTO EM PERFEITO ESTADO PELO QUE DOU POR CUMPRIDO O PRESENTE CONTRATO DE TRANSPORTES.. O comprovante do Cte acima citado esta assinado pela pessoa a qual se destinava a carga (com nome legível como pede o documento) e não por terceiros, e com o número do RG da mesma.
De qualquer maneira, foi aberto o documento de Avaria, a Vêneto Transportes já entrou em contato por email com a Sra. Jordana, representante da empresa contratante para esclarecimentos sobre os valores envolvidos.
Esclarecemos, também, que a Vêneto possui, como exige a lei, o seguro RNTRC (Responsabilidade Civil do Transporte Rodoviário de Cargas), que garante o reembolso das reparações pecuniárias a que o segurado esteja obrigado, por força de lei, por perdas ou danos causados a bens e mercadorias pertencentes a terceiros e que lhe tenham sido entregues para transporte.
Prezamos pela integridade de todos os produtos que nos são confiados, porém dadas as condições que muitas vezes fogem ao nosso controle, como por exemplo as condições das estradas, condições climáticas ou acidentes em geral, avarias podem acontecer. Sobretudo com as embalagens, que tem como premissa básica conter e proteger seu conteúdo.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados, e nos colocamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos.