Venetto Planejados

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Natal - RN

13/02/2019 às 15:39

ID: 42832959

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Contratei a Venetto Planejados, com o projeto em mãos, para fazer os móveis da minha sala. Fui até a loja, vi a qualidade dos móveis, mostrei o projeto e conversei com a proprietária que foi solícita e atenciosa. Disse que faria um desconto se eu fechasse o contrato pagando à vista e fizesse a transferência bancária naquele dia. Como a loja tinha sido indicada por uma pessoa de minha confiança, não hesitei em fechar o contrato com a promessa de que a marcenaria seria entregue no prazo máximo de 30 dias e a parte referente aos vidros e espelhos, até 8 dias úteis após a entrega da marcenaria. Em suma, eles teriam o prazo máximo de 38 dias para finalizar a execução do projeto e a sala ficar pronta. No dia 16 de Outubro eu fiz o pagamento à vista mediante transferência bancária e como no contrato o prazo para execução conta a partir da data do pagamento, eles teriam até o dia 28 de novembro para finalizar o serviço completo. Eu tinha expectativa de que a sala fosse ficar pronta para o Natal, o principal motivo pelo qual eu fechei o contrato com eles foi os prazos que a proprietária me fez acreditar que iriam cumprir fielmente. Dia 18 de Dezembro, com exatos 30 dias de atraso eles montaram a parte da marcenaria que veio com alguns defeitos nas peças de madeira, riscaram a parede da sala na hora da montagem e danificaram uma parede recém reformada com acabamento de cimento queimado. Fui surpreendida com a qualidade do produto abaixo do esperado (defeitos de acabamento) além dos outros danos supramencionados. A parte referente aos vidros e espelhos, que deveriam ser entregues com no máximo 8 dias úteis após montagem da marcenaria, até hoje (13 de fevereiro) não chegaram. Minha vida virou um pesadelo, passei a cobrá-los todos os dias sem sucesso. Apenas respostas vagas de que iriam resolver em prazos que já foram ultrapassados e uma falta de compromisso absurda com a cliente, enrolando sempre.

É uma empresa extremamente desorganizada, não cumpre prazos, o serviço é péssimo e até a qualidade, aspecto que eu já tinha conferido pessoalmente, foi inferior demais ao que vi no showroom da loja. Não recomendo para ninguém passar pelo desgaste que estou tendo que passar, eles simplesmente não resolvem o meu problema. Já pedi dinheiro de volta e tentei fazer acordo. Infelizmente, a única opção que me resta é acionar a justiça.