Venetur Turismo

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Pouso Alegre - MG

04/11/2023 às 19:01

ID: 175293175

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Boa tarde,
Fui hoje até o Terminal Rodoviário da cidade onde moro: Pouso Alegre, para comprar passagem para Conceição dos Ouros, para viajar amanhã.
Quando cheguei lá, às 17h30min, fui até um dos guichês que estava aberto e pedi a passagem para uma senhora, que é atendente do Gardênia. Ela, gentilmente, disse que o guichê do Venetur estava fechado, e pediu para que eu aguardasse um minuto, que eles já abririam. Nesse momento, ouço a atendente do Venetur (guichê ao lado da senhora que me atendeu), dizer: "Eu sou vou abrir às 19h30min, pois eu não vendo passagem antes, só vendo na hora que o passageiro vai entrar no ônibus, aí fazem uma única fila para comprar e já entrar, assim não tem problemas com passageiros que queiram trocar passagem depois".
Perguntei a senhora do outro guichê, se poderia ao menos me informar os horários de ônibus, visto que não consigo achar na internet e nem ao lado de fora dos guichês encontramos os horários. Essa outra senhora, prontamente respondeu.
Estou insatisfeita com essa situação, visto que, viajo para outros lugares, consigo comprar passagem pela internet, consigo ver os horários pela internet, e sou bem atendida pelas outras empresas.
Já precisei trocar passagens, pois pois perdi um ônibus, devido a atrasos das empresas, e imprevistos acontecem.
Essa situação de termos que ir até a Rodoviária para verificar horário de ônibus, chegar lá e não poder comprar a passagem com antecedência, não tendo opção de comprar online, deixa-nos insatisfeitos e constrangidos.
Fui de 99 para rodoviária, com o intuito de comprar a passagem e não consegui. Ou seja, ainda tive gastos desnecessários.
Afirmo que, se tivéssemos a opção de verificar os horários online e comprar a passagem online, evitaríamos esse transtorno e o péssimo atendimento nos guichês.
Aguardo um parecer da empresa.