*****: Atraso na entrega e falta de compromisso com o consumidor, gerando prejuízos no trabalho.
Resolvido
Queimados - RJ
24/06/2026 às 13:07
ID: 252242997
Fiz uma compra deram o prazo de 7 dias úteis para a entrega, permitiram acompanhar a compra, com 3 dias, atualizou dizendo que ia entregar as 14h, inclusive colocou até o nome do motorista. Faltei serviço justamente para receber a entrega. Porém não chegou a entrega dando um novo prazo para o próximo dia as 17h, novamente expliquei no serviço e pedi para sair cedo para receber a entrega e mais uma vez não entregaram, agora passou o prazo dos 7 dias, e a entrega mais uma vez foi adiada para o próximo dia, lamentável o que a loja estar fazendo,só fica sendo adiada para o próximo e próximo dia, me lesando, pois estou se prejudicando no trabalho,porque a falta será descontado, e só faltei porque a ***** não tem compromisso e transparência, fazendo o consumido [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 09:28
Olá! Lamentamos sinceramente por toda a situação e entendemos o quanto esse atraso e as sucessivas alterações na previsão de entrega causaram transtornos, principalmente pelos impactos no seu trabalho.
Pedimos desculpas pelas informações divergentes sobre a entrega e por todo o desgaste gerado. Compreendemos a sua insatisfação, pois você se organizou para receber o pedido com base nas atualizações informadas e, infelizmente, elas não foram cumpridas.
Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Vamos tratar o seu caso com prioridade, verificando junto à transportadora o que ocorreu e buscando uma posição concreta sobre a entrega, para que você receba novas informações o mais breve possível.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados. Estamos à disposição para acompanhar seu caso até que ele seja resolvido.
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 09:35
Infelizmente além do atraso, o produto chegou com problemas um prego apontado pra fora, se eu não fosse tão observado esse prego teria arruinado o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3