Compras não Magulu

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/03/2026 às 17:23
ID: 243045393
Comprei um sofá retrátil e há 30 dias estou pedido para repor ou cancelar o mesmo
O sofá veio manchado e ponta de estoque
Ele infor.am que tenho fazer contato com representante
So quwfiz a compra no site da Magilu
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 10:33
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com o seu sofá, essa não é a experiência que queremos proporcionar.
Entendemos sua insatisfação, principalmente após tantas tentativas de resolver a situação. Mesmo sendo uma compra realizada pelo site da Magazine Luiza, vamos assumir o seu atendimento e te ajudar com a solução.
Por favor, nos envie seus dados do pedido para que possamos verificar imediatamente e dar andamento na troca ou cancelamento o quanto antes.
Ficamos à disposição para resolver isso para você.
Atenciosamente,
Veneza Estofados
Consideração final do consumidor
22/03/2026 às 16:03
Péssima!
Sofá desbotado e manchado
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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