Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

19/03/2026 às 17:23

ID: 243045393

Comprei um sofá retrátil e há 30 dias estou pedido para repor ou cancelar o mesmo
O sofá veio manchado e ponta de estoque

Ele infor.am que tenho fazer contato com representante
So quwfiz a compra no site da Magilu

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Resposta da empresa

20/03/2026 às 10:33

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido com o seu sofá, essa não é a experiência que queremos proporcionar.

Entendemos sua insatisfação, principalmente após tantas tentativas de resolver a situação. Mesmo sendo uma compra realizada pelo site da Magazine Luiza, vamos assumir o seu atendimento e te ajudar com a solução.

Por favor, nos envie seus dados do pedido para que possamos verificar imediatamente e dar andamento na troca ou cancelamento o quanto antes.

Ficamos à disposição para resolver isso para você.

Atenciosamente,
Veneza Estofados

Consideração final do consumidor

22/03/2026 às 16:03

Péssima!
Sofá desbotado e manchado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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