Sofá retrátil entregue com defeito, tecido rasgado e pregos expostos, além de atraso na entrega e falta de resposta do atendimento.

Olá! Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos desculpas por todos os transtornos causados.

Entendemos a sua insatisfação, tanto pelo atraso na entrega quanto pelo fato de o sofá ter sido entregue com avarias. Receber um produto nessas condições, especialmente quando isso chegou a causar um ferimento, é algo que não deveria acontecer.

Também lamentamos a dificuldade em obter retorno por nossos canais de atendimento. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

Vamos tratar o seu caso com prioridade, verificando a situação junto à equipe responsável para que uma solução seja apresentada o mais rápido possível. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos por nos informar sobre essa situação.