Produto impróprio para consumo: Manteiga estragada e com fungos encontrada no mercado Carone
Não respondida
Vitória - ES
22/04/2026 às 21:01
ID: 246710975
Reclamação Produto impróprio para consumo
Realizei a compra de uma manteiga no mercado Carone e, apenas dois dias após a compra, ao abrir o produto e remover o lacre, me deparei com uma situação extremamente desagradável.
A manteiga apresentava aspecto totalmente fora do padrão, com coloração alaranjada e presença de pontos de fungo, caracterizando que o produto estava estragado e impróprio para consumo.
Destaco que o produto estava completamente lacrado no momento da compra e dentro do prazo de validade, o que torna a situação ainda mais preocupante em relação à qualidade e ao armazenamento do item.
Infelizmente, não consegui retornar ao mercado para a troca, pois descartei a nota fiscal no dia da compra, justamente por não imaginar que enfrentaria esse tipo de problema com um produto aparentemente regular.
Diante disso, solicito um posicionamento quanto ao ocorrido, bem como orientações sobre como proceder para resolução do caso, já que se trata de um produto que coloca em risco a saúde do consumidor.
Aguardo retorno.