Cobrança de taxa alta e sem parcelamento no boleto, diferente do prometido.

Prezado Reinaldo,

Agradecemos o seu posicionamento e registramos que todas as orientações, informações de valores e etapas do processo foram devidamente enviadas previamente pelos nossos canais oficiais. Não houve qualquer alteração ou cobrança sem prévia comunicação.

Ressaltamos ainda que, após a apresentação das propostas e instruções formais, o senhor deixou de responder às tentativas de contato da assessoria, e posteriormente bloqueou o número responsável pelo atendimento, impossibilitando qualquer continuidade, esclarecimento ou ajuste.

Essa conduta inviabiliza a comunicação e caracteriza abandono voluntário da tratativa, conforme previsto em contrato e em conformidade com a boa-fé objetiva que rege as relações de consumo.

A empresa permanece à disposição para auxiliar, revisar todas as orientações e retomar o atendimento imediatamente, desde que haja restabelecimento do canal de contato e manifestação do cliente.

Reforçamos que a assessoria mantém total transparência em todas as etapas e atua estritamente dentro das normas e exigências do processo de registro de marca.

Atenciosamente,
Veneza Inteligência em Marcas