Atraso na entrega da caixa d'água, SAC ineficiente e dificuldade no cancelamento do pedido na Veneza Material de Construção.
Respondida
Recife - PE
30/12/2025 às 17:10
ID: 236256283
Adquiri uma caixa dagua através do site da Veneza Material de construção e optei pela entrega em minha residência pagando frete, o prazo de entrega informado era de um dia útil, entretanto após 4 dias úteis o produto ainda não chegou. Tento contato com a central de atendimento pelo telefone *****, não resolvem e pedem que contate o whats app da empresa, onde iniciam o atendimento e depois me deixam no vácuo, sem resposta.
Nem para cancelar o pedido eles conseguem pelo telefone. O pós venda e SAC deles é terrível.
Solicito urgente entrega do produto ou cancelamento e reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:59
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Informamos que o seu caso já está em tratamento junto ao setor responsável e estamos acompanhando para que seja resolvido o mais breve possível.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.