Atraso na entrega e falta de comunicação da loja Veneza de Gravatá
Não resolvido
Recife - PE
10/12/2025 às 14:46
ID: 234338331
Comprei na loja Veneza de Gravatá no dia 06/12/25 pela manhã com a promessa que o produto chegaria no dia 8 do mesmo mês entre 7hs às 17hs. Deixei uma pessoa na casa esperando esse material. No dia 8 na chegou e me disseram que seriam de 2 a 3 dias úteis. Também não chegou e ainda me falaram hj dia 10 que só na quinta ou sexta e no canal de whatsapp eles nem respondem. Faltam com a palavra. Estou pagando um trabalhador sem ter o material por falta da palavra da empresa.
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:59
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora no retorno. Informamos que o seu caso já está em tratamento junto ao setor responsável e estamos acompanhando para que seja resolvido o mais breve possível.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
03/02/2026 às 15:03
a empresa entregou a mercadoria bem distante do prazo, trazendo prejuízo no pagamento do pedreiro e instalação de outros produtos que havia contratado!!! péssima entrega.
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 15:11
O atendimento de vendas foram de acordo, boas, mas a entrega péssima péssima mesmo! Ficam enrolando você o tempo todo e o canal se atendimento não responde conforme a nossas perguntas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5