Veneza Material de Construção

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Jaboatão dos Guararapes - PE

16/06/2026 às 12:37

ID: 251535111

Realizei a compra de um vaso sanitário deca no valor de R$1.299,00 à vista no dia 30/05/2026, não conferiram o produto na minha frente, ao questionar, abriram a caixa e me mostraram o produto, que estava em boas condições, porém as peças de montagem, eu não tenho o conhecimento do que precisa de fato, quando solicitei o profissional para instalar em minha casa, ele me mostrou que faltou as peças de fixação no piso, entrei em contato com a veneza e relatei, me informaram que 1 semana após a compra a unidade da imbiribeira foi fechada, mesmo mostrando a nota fiscal comprovando a compra, informaram que não tinha como comprovar a saída do produto da loja, e informei que a nota fiscal é a prova, me retornaram dizendo que se eu quisesse, poderia comprar o kit de instalação na loja de jaboatão, grande absurdo escutar isso, uma vez que paguei pelo produto por completo, e estava sinalizando que faltou esse kit, onde tqmbém foi verificado que a borracha de vedação da ciaxa acoplada estava ressecada, causando vazamento no vaso, dando a entender que era um produto de fim de estoque, uma vez que a loja fechou as portas 1 semana depois da compra.

em seguida cobrei novamente retorno no dia 12/06/2026 , e passaram 4 dias para me responder, porque eu liguei, e disseram que só pelo whatsapp para dar andamento a minha situação, falei e lá a atendente *****, pediu para eu aguardar, e hoje dia 16/06/2026, sigo aguardando e nada, onde esse transtorno, atrasou a minha obra no banheiro de minha residência, me gerando prejuízo financeiro, com mais diárias com o prestador.

Insatisfeito é pouco com essa loja que simplesmente não priorizou o pós venda.