Veneza Water Park

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

08/01/2026 às 17:40

ID: 237090377

Durante minha visita ao Veneza, houve falha grave no atendimento e na cobrança. Meu irmão, menor de idade e aniversariante, teve o acesso dificultado mesmo com documentação em foto e presença da responsável legal. Fomos submetidos a informações contraditórias, espera excessiva e atendimento inadequado. Em meio ao transtorno, a atendente cobrou dois ingressos a mais no meu cartão, erro que foi posteriormente comunicado ao parque. Apesar das tentativas de solução administrativa, o estabelecimento negou o reembolso, alegando inexistência de erro interno, e tentou substituir a devolução do valor por cortesia, o que não aceitei. Por fim, encerraram unilateralmente o atendimento, sem resolver a cobrança indevida. Trata-se de falha na prestação do serviço e desrespeito ao consumidor, motivo pelo qual busco solução pelos canais formais.