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Recife - PE

27/03/2025 às 04:05

ID: 213223551

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou mãe de uma criança atí[Editado pelo Reclame Aqui], estávamos planejando levá-la para o Veneza water park,o agendamento é feito por email , porém ninguém responde tentei agendar desde agosto de ***** já estamos em março de ***** e ninguém me mandou resposta alguma.. Irei denunciar a quem pode resolver já que não cumprem a lei

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Resposta da empresa

27/03/2025 às 09:10

Olá! Verificamos e constatamos que seu email foi respondido desde o dia 24/02/******* às 9:46 e até o momento não tivemos o retorno com os dados solicitados para realizar seu agendamento. Verificamos que hoje, foram enviados dois e-mails um às 4:11 e outro 8:40. Informamos em nossos canais de atendimento que o ******* nas segunda e terças das 9 às 16 horas, mas mesmo assim nos demais dias, todas as solicitações de agendamentos são realizadas com sucesso. Pedimos aos nossos clientes que sempre fiquem atentos às nossas respostas.
Para maiores esclarecimentos, entre em contato conosco através do *******.

Réplica do consumidor

27/03/2025 às 09:24

Vocês responderam onde??? Pq aqui não chegou nada ,olhei na lixeira olhei em espam e não tem absolutamente nada ,se quiser mandou todos os prints se vc quiser que tenho desde quando enviei o primeiro email ...