Reclamação sobre Honda Fit com múltiplos defeitos e promessas não cumpridas

Prezado Sr.,

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Inicialmente, é importante corrigir algumas informações. Os itens citados como para-brisa, retrovisor e sistema de travas foram devidamente reparados antes da entrega do veículo, sendo o automóvel entregue em plenas condições de uso. Portanto, não procede a afirmação de que tais problemas persistiam no momento da entrega.

Quanto à documentação, reforçamos que o veículo foi entregue com o IPVA integralmente quitado, conforme acordado. A única despesa de responsabilidade do comprador foi a taxa de transferência, prática padrão e previamente alinhada antes da conclusão da negociação.

Destacamos ainda que, durante o período de garantia, todas as solicitações apresentadas pelo cliente foram atendidas, com os devidos reparos realizados sempre que identificado algum apontamento procedente.

Em relação às alegações sobre embreagem e câmbio, é fundamental esclarecer que não foi possível constatar qualquer anormalidade técnica. Inclusive, foi solicitado ao cliente, em diversas ocasiões, que realizasse testes de condução junto à nossa equipe para que o suposto problema pudesse ser identificado e solucionado de forma assertiva. No entanto, o próprio cliente optou por não realizar os testes acompanhados, alegando que o defeito não se manifestaria no momento.

Ressaltamos que também houve avaliação por profissional mecânico, que igualmente não identificou irregularidades nos componentes mencionados. Dessa forma, não há como proceder com intervenções técnicas sem a devida constatação de falha, especialmente em itens complexos como câmbio e embreagem.

Outro ponto relevante é que, antes da compra, o veículo foi avaliado e aprovado por mecânico de confiança do próprio cliente, o que reforça a transparência e lisura do processo de venda.

Por fim, salientamos que se trata de um veículo seminovo, com características compatíveis à sua categoria, não sendo, em nenhum momento, apresentado como veículo zero quilômetro.

Diante de todo o exposto, entendemos que a reclamação apresentada não reflete integralmente os fatos ocorridos, uma vez que a loja prestou assistência completa e contínua, dentro de suas responsabilidades.

Ainda assim, permanecemos à disposição para nova avaliação do veículo, mediante agendamento prévio e acompanhamento técnico adequado, com o objetivo de sanar qualquer eventual dúvida.