Venezia Decor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/07/2023 às 14:25

ID: 167928299

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra em 29 de março de ******* de uma mesa de jantar com 4 cadeiras, realizei o pagamento via pix no ato da compra, desde então a empresa não cumpriu o prazo para entrega do produto, ficou enrolando mesmo após estourar o prazo de entrega para dar uma solução para o problema, e mesmo quando tiveram uma resposta, foi de que o material ia demorar quase um mês a mais ainda para ser entregue.
Com isso, fiz a solicitação da devolução do meu dinheiro, até agora nada da empresa devolver, continuam enrolando, dando desculpas sem sentido e se recusando a devolver o dinheiro.
Uma coisa eu posso garantir, nunca mais compro nada nessa loja, muito menos indicarei para alguém.

Já tivemos conversas com o pessoal do SAC, vendedora Audiane e Gerente Soares e NINGUEM resolve o problema, sempre pedem mais prazo, mais dias, dizem que a pessoa responsável saiu de férias, dizem que a solicitação tem que ser analisada pela diretoria da empresa, mas mesmo após ter MUITA paciência com a empresa e esperar todos os prazos solicitados, eles continuam mentindo.
O ultimo prazo que foi passado seria de sexta feira passada 07/07/******* para devolverem o dinheiro e nem ao menos ligaram para dizer que não o fariam, simplesmente ignoraram o prazo, ligamos na loja para tentar falar com o gerente e saber por que não foi feita a devolução do dinheiro, mas disseram que o mesmo não podia atender a gente e ficamos sem resposta.