Venezia Decor

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Suzano - SP

10/05/2023 às 17:08

ID: 164412141

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma reclamação anterior e não resolveram meu problema.
No dia de hoje 10/05/23, recebi uma mensagem no mínimo ridícula do Sac via WhatsApp

Resposta do Sac
CONTRATO ********* (SOFÁ RETRÁTIL)

Prezada Senhora Marisa.

Em resposta ao assunto em referência, após nosso técnico avaliar pessoalmente o sofá, enviamos para fabricante o laudo e as fotos tiradas no ato da visita técnica.
O fabricante informa que constatou que o produto está em conformidade como de fabricação da há anos, as pressintas estão ajustadas de acordo com toque recomendado pelo fabricante e assentos tem a mesma densidade de espumas em ambos módulos, pois essa divergência que a https://*******, não altera na garantia e durabilidade do estofado.
.
Mediante a esta avaliação, constatamos que não procede as informações relatadas anteriormente sobre a não conformidade do produto.

A título de cortesia, vamos deixar um voucher de 10% de desconto, para ser usado em nossa loja para uma próxima compra.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à sua disposição para mais informações.

Atenciosamente, SAC-Serviço de atendimento ao cliente


Pois bem, esse é o respeito com que tratam seus clientes. Nunca reclamei sobre a densidade de espuma do sofá, e sim, que em questão de dias o sofá estava descosturado. Não comprei mostruário.
Sem contar das trocas das cadeiras que trocaram cinco e uma das que vieram quebradas ainda está aqui.
Mas fiquem tranquilos, tomarei as medidas cabíveis a mim como consumidora, e estarei sempre alertando as pessoas que não comprem nessa loja para não passarem pelo absurdo desrespeito que estou passando