Venezia Decor

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Guarulhos - SP

16/08/2023 às 21:34

ID: 170286257

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NÃO COMPREM NESTA LOJA!!!
NÃO ENTREGAM O QUE VENDEM!!!
ENGANAM O CLIENTE!!!
Nunca vi um descaso tão grande com o cliente como estamos passando nesta loja.
Compramos um sofá há 4 meses, pagamos a vista e aceitamos o longo prazo de entrega de 45 dias úteis para entrega.
Acontece que a entrega atrasou e a loja nem sequer se deu o trabalho de nos avisar. Nós que tivemos que ficar questionando sobre a entrega.
Por fim, entregaram, mas para a nossa surpresa, entregaram um sofá 20 cm menor do que o produto que compramos.
Entramos em contato com o SAC e com um Sr. que se apresenta como gerente da loja, que com discurso [Editado pelo Reclame Aqui] disse que o sofá que entregaram para mim era de outro cliente e que o nosso já estava para chegar e que iam fazer a troca. TUDO MENTIRA!! ESTOU ESPERANDO A TROCA ATE HOJE!
Após o prazo que ele nos deu, novamente tivemos que cobrar uma posição através do SAC, pois novamente a loja não deu a mínima satisfação e para piorar, o SAC confirmou a mentira do tal gerente e informou que o sofá foi montado errado e que eu teria que esperar a fabricação do novo (sem prazo para entrega).
Após 3 meses da compra, fomos até a loja e o Sr que se apresenta como gerente, novamente manteve o seu discurso [Editado pelo Reclame Aqui] para nós enrolar. Ficou com o nosso telefone e disse que retornaria o contato para informar o andamento da fabricação do novo sofá. Isso já faz 1 mês e ainda aguardo a ligação do tal gerente.
Enfim, até agora o problema não foi resolvido e a loja atribui o problema ao fabricante.
Acontece que, eu comprei da loja, paguei para a loja e não do fabricante e eles não tomam nenhuma providência.