Venezia Decor

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São Paulo - SP

20/04/2023 às 09:51

ID: 163251793

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Efetuamos uma compra no dia 30/11/******* de um conjunto de mesa jardim com banco e cadeiras, e duas poltronas para sala. Previsto para entregar na primeira quinzena de janeiro de *******, no máximo segunda quinzena, deixei bem claro no momento da compra que tínhamos um evento para fazer e queríamos que a mesa e as poltronas estivesse já na nossa residência no dia do evento, vendedora e gerente garantiram que estaria no prazo combinado sem problemas nenhum, porém não foi oque aconteceu, chegou o dia do evento, tive que alugar umas mesas e cadeiras para receber nossos familiares por que a venezia Décor não cumpriu com os dois prazos estipulados, tive que ter um gasto que não estava contando. Entramos em contato e só tinham desculpas e nunca uma solução, pedi para que estipulassem um prazo para resolver e entregar meus pedidos, deram um prazo para entregar dia 11/03/******* dois meses depois do primeiro prazo de entrega, fizeram a entrega dos pedidos, porém a mesa veio errada inferior ao que contratamos e pegamos, as poltronas uma veio bamba e a outra com dois defeitos no pé e no braço, voltamos com reclamações no sac da empresa falando com a Fernanda, que depois de muitos questionamentos e provas dos contratos falou que solicitou a troca da mesa pela correta, as poltronas iria um técnico para fazer a avaliação é se necessário a troca. Técnico chegou na nossa residência recebido por minha esposa, super mal educado, avaliou as poltronas e falou que os defeitos eram insignificantes!!!
Entrei em contato com o sac novamente solicitando a troca das poltronas por que não estava de acordo com a poltrona do mostruário da loja ao qual compramos, se estivesse uma poltrona daquele jeito na loja jamais compraria a mesma. Enfim estamos até o presente momento aguardando o nosso ******* chegar em nossa residência, sendo que o prazo máximo para troca ou reparo é de 30 dias corridos sendo direito do consumidor. Hoje dia 20 de abril não obtive resposta da empresa venezia Décor com prazo ou data para solucionar o meu problema é entregar oque compramos! Parcelamos o valor com cartão de crédito em 10x um valor muito alto pagamos pelos produtos que não recebemos ainda já faz 5 meses.
Estou muito insatisfeito com essa empresa por falta de compromisso com os clientes em todos os aspectos, foi prometido até um brinde que nunca chegou, na hora de vender para ganhar suas comissões fazem de tudo, na hora de arcar com os compromissos somem todos!!!
Aguardo um retorno da empresa com a solução do meu problema, já estouraram todos os prazos resolvidos em conversas e perante a lei.