Sofá não fabricado.
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/06/2023 às 10:42
ID: 165945115
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 8 cadeiras, mesa e sofá em 21/11/*******, por motivos de obra não concluída tive que postergar a entrega, e foi agendada a entrega duas vezes e não foram cumpridas, quando vieram fazer a entrega no dia 02/06/*******, a mesa veio lascada em uma ponta, e o sofá veio errado, devolvi o sofá e me foi passado um agendamento para o dia 06/06/*******, mandei mensagem por volta das 09:30 porque agendaram para as 08hrs, e para a minha surpresa entraram em contato comigo e meu sofá nem foi produzido ainda.
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Resposta da empresa
17/06/2023 às 20:16
Oi Gustavo boa noite!
Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer os transtornos que por ventura possa ter sido causado, esse não é o tratamento que desejamos ofertar aos nossos clientes.
Como combinado, formalizamos o e-mail e logo o estofado correto estará em sua residência.
Obrigada pela compreensão.
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Atenciosamente
Lina Oliveira - Ouvidoria
Réplica do consumidor
05/07/2023 às 14:33
Soube hoje dia 05/07 que o prazo que foi acordado via e-mail que era dia 07/07 já não será cumprido.
Consideração final do consumidor
06/10/2023 às 14:04
Péssimo pós venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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