TROCA NÃO REALIZADA
Em réplica
Santo André - SP
21/04/2023 às 17:33
ID: 163324757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá no fim de *******, chegou no fim de janeiro de ******* tudo lindo e maravilhoso.
Até que o sofá com menos de 1 mês ficou torto e fazendo barulho.
O técnico veio aqui, foi relatado que seria feita a troca, fiquei aguardando o sofá ficar pronto.
Pós mais de 2 meses, foi avisado que meu sofá seria entregue na semana do dia 27/03 já estamos no dia 21/04 e NADA DESSE SOFÁ !
Liguei, reagendou, fui muito calma! Até o momento!
Estou preste a processar a empresa, se essa situação não for resolvida! Estou cansada de ser feita de trouxa!
Compartilhe
Resposta da empresa
22/04/2023 às 16:34
Oi Andressa boa tarde!
Pedimos desculpas antecipadamente por qualquer os transtornos que por ventura possa ter sido causado, esse não é o tratamento que desejamos ofertar aos nossos clientes.
Verificamos esse caso, e faremos a troca do seu produto no dia 25/04/*******.
Redirecionamos o seu caso para a nossa diretoria, a fim de darmos a solução o mais breve possível.
Se preferir, pode nos contatar diretamente no nosso e-mail: *******
Qualquer dúvida estamos á disposição.
Atenciosamente
Lina Oliveira - Ouvidoria
Réplica do consumidor
21/05/2023 às 19:37
O sofá foi trocado, mas o problema continua um lado está mais fundo que o outro