Veneziana Decor

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

12/07/2022 às 11:23

ID: 146618299

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EM 18/04/******* COMPREI PARA A MINHA MAE, PESSOA IDOSA DE 80 ANOS QUE MORA SOZINHA EM UM APARTAMENTO, 8 CADEIRAS PARA A SALA DE JANTAR, 2 POLTRONAS E 1 SOFA PARA A SALA DE TV. EM 13/06/******* ENTREGARAM AS CADEIRAS E AS POLTRONAS, FICANDO PENDENTE A ENTREGA DO SOFA. OCORRE QUE AO VISITAR A MINHA MAE EM 02/07/******* (SÁBADO) CONSTATEI QUE AS 2 POLTRONAS ENTREGUES ESTAVAM COM AS LATERAIS, BRAÇOS DE MADEIRA BEM DANIFICADOS, COM A MADEIRA MACHUCADA E BATIDA, PARECENDO PRODUTO DE MOSTRUÁRIO, AO ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA , GERENTE SOARES E POS VENDA FABIANE, FUI INFORMADA QUE AS POLTRONAS FORAM ENTREGUES EM PERFEITO ESTADO, SEM AVARIAS, DEVENDO A PESSOA QUE RECEBEU, A MINHA MAE, SENHORA DE 80 ANOS JÁ COM AS VISÃO COMPROMETIDA, TER SE MANIFESTADO NA HORA DA ENTREGA, ATRIBUINDO A AVARIA A UMA SENHORA DE 80 ANOS QUE MORA SOZINHA, SEM CRIANÇAS E/OU QUALQUER OUTRA PESSOA APTA A APONTAR NO MOMENTO DA ENTREGA AS BATIDAS E OS DANOS APRESENTADOS NAS POLTORNAS, SE NEGANDO, A LOJA E O POS VENDA, SEQUER ENVIAR ALGUEM PARA VERIFICAR O ESTADO DO MÓVEL, AGINDO DE FORMA DESRESPEITOSA E ABUSIVA COM O CONSUMIDOR, ME ORIENTANDO A PROCURAR OS MEUS DIREITOS, VEZ QUE ELES NÃO PODIAM FAZER NADA, POIS SEGUNDO A LOJA A MINHA MAE CAUSOU O DANO AS POLTRONAS E DEMOROU PARA FAZER A RECLAMAÇÃO, ESQUECENDO QUE TRATA-SE DE UMA PESSOA IDOSA DE 80 ANOS, E QUE O DIREITO DO CONSUMIDOR DETEMINA O PRAZO DE 90 DIAS DE GARANTIA PARA BENS DURÁVEIS.