Atraso na entrega de produto e solicitação de ressarcimento financeiro
Respondida
Bauru - SP
15/04/2026 às 14:44
ID: 246140033
Fizemos um contrato com essa empresa em 09/12/2025, de acordo com o contrato apos a medição o produto seria entregue no máximo em 60 dias, qual não ocorreu e o proprietário falta com a verdade e sempre adia seja o atendimento, entrega ou cumprimento com a palavra. Estivemos hoje no local e gostaríamos do ressarcimento financeiro investido, pois fizemos 50% do valor a vista.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 08:16
Olá, tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo transtorno e entendemos a insatisfação relatada.
Conforme já tratado entre as partes, houve sim um atraso no andamento do pedido em razão de dificuldades relacionadas à matéria-prima e à programação de fornecimento. Parte dos produtos chegou a ser entregue, porém, diante do cenário e do prazo necessário para continuidade, ambas as partes optaram pelo cancelamento do contrato.
Reforçamos que a empresa não se omitiu da situação e está tratando o caso com responsabilidade. Os valores correspondentes estão em processo de restituição, conforme alinhamento realizado diretamente com o cliente.