Cliente relata não cumprimento de contrato de portas e janelas e busca reparação legal
Em réplica
Pirajuí - SP
06/03/2026 às 12:39
ID: 242511755
Paguei por portas e janelas 18.000,00 em 2024.
Até hoje só promessas, tentei negociar de todas as formas, até me propus a perder em partes, para receber o básico.
Mesmo assim me enrolaram, além de ter perdido o dinheiro, perdi saúde, pois o stress foi grande.
NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA, FUJAM!
Eles fazem os serviços pequenos e quando você contrata um serviço grande, eles não executam.
Enrolei pra entrar com advogado, mas hoje foi o limite.
Vou entrar pedindo tudo que tenho direito, o dinheiro reajustado e danos morais.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:29
Olá, Isabella, tudo bem?
Recebemos sua mensagem e, sinceramente, lamentamos toda a situação vivida.
Sabemos que sua experiência não foi como deveria e entendemos completamente sua frustração. Passamos por um período muito crítico na empresa naquela fase, o que acabou impactando diretamente alguns contratos, inclusive o seu.
Isso não diminui a nossa responsabilidade, e reconhecemos que não conseguimos atender suas expectativas como era nosso compromisso.
Em diversos momentos buscamos alternativas e soluções para avançar com o seu atendimento, porém não conseguimos concluir da forma adequada, e entendemos o desgaste que isso gerou.
Seguimos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível e encontrar um desfecho adequado para ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe Veneziano Esquadrias
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 11:09
Com vocês infelizmente na tem acordo
Não tem palavra!
Não tem como negociar, a solução foi colocar nas mãos do advogado e esperar.
NÃO CAIAM NESSE PAPO DELES PESSOAL!