Esquadrias emperrando após 2 meses de uso e descaso da empresa em resolver o problema
Resolvido
Acará - PA
07/04/2026 às 15:34
ID: 245400689
A Veneziano instalou as esquadrias da minha varanda em dezembro. Na época ficou bonito, mas com 2 meses de uso as portas de correr começaram a emperrar muito. O trilho parece que foi mal instalado porque desnivelou tudo. Tentei contato pelo Facebook e WhatsApp, mandei fotos do problema, mas faz 1 mês que tô sendo ignorada. Liguei várias vezes e quando atendem prometem que vão mandar alguém mas nunca vem ninguém. Paguei R$ 6.200 e esperava no mínimo uma garantia decente.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/04/2026 às 13:41
Prezado, boa tarde.
Sentimos pelo transtorno relatado.
Informamos que o caso já foi tratado e realizamos o agendamento da visita técnica para verificação e resolução do ocorrido.
Seguimos acompanhando para garantir que tudo seja ajustado da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Veneziano Esquadrias
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 14:13
depois de muito custo e eu ter que abrir reclamação aqui eles entraram em contato por telefone. foi uma falta de respeito total eu ter que implorar por uma previsão de algo que paguei adiantado e ser ignorado no zap e no insta. o caminhão com as janelas chegou hj cedo aqui na obra mas eu já perdi a confiança na seriedade dessa empresa. o produto é de qualidade mas o pós-venda é horrível e a comunicação é muito difícil... n [Editado pelo Reclame Aqui] a fazer negócio pq achei tudo muito desorganizado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7